Все мы являемся потребителями, права, и интересы которых находятся под защитой закона. Однако это совершенно не повод быть уверенным, что их никто не нарушит. Ситуации, в которых продавцы товаров и услуг умудряются нарушить потребительское право, весьма распространенное явление. Продажа бракованных товаров, отказ возврата денежных средств или обмена товаров и пр. При этом, даже при наличии действующего ФЗ Росси «О защите прав потребителей» и специальных организаций, способствующих урегулированию споров между потребителями и продавцами (производителями), отстаивать свои права потребителя всегда хлопотно и эмоционально непросто. Мероприятие требует дополнительного времени и знаний законодательства, моральных сил, терпения и самообладания. Большинство торговых предприятий и производящих товары организаций в штате имеют собственного юриста, поэтому противостоять их позиции самостоятельно обычному человеку весьма сложно. Чтобы обеспечить защиту своих прав, нарушенных продавцом или производителем товаров, не следует в одиночку пытаться решать свои проблемы, вступая в схватку с юридически образованными людьми. Достаточно обратиться к юристу, специализирующемуся на делах о защите потребительских прав.
Сразу стоит отметить, что услуги такого рода не стоят дорого, поэтому доступны всем. Кроме того, большинство юристов предоставляют первую консультацию бесплатно, которой часто бывает достаточно для урегулирования спора в досудебном порядке.
В ходе получения юридических услуг, потребитель, чьи права были нарушены сервисной компанией или производителем, или продавцом, узнает как правильно составить заявление о возврате денежных средств или замене товаров, на что указать, чтобы спор разрешился в досудебном порядке, как корректно составить мировое соглашение, иск, требования о возмещении материальных издержек.
Одна бесплатная консультация у адвоката поможет оценить шансы на успех в судопроизводстве о защите прав потребителя, собрать доказательства, свидетельствующие о нарушении продавцом (производителем) потребительских прав и законных интересов клиента. Если потребуется организация экспертизы товаров, или подтверждение факта причинения вреда здоровью потребителя опасных товаров, адвокат укажет на необходимость в проведении данных мероприятий, поможет в их организации.
Если в досудебном порядке урегулировать спор не удастся, потребитель может просить адвоката представлять его в суде. Правильно выстроенная защита и представление интересов истца обеспечат успешное разрешение производства по делу о нарушении потребительских прав.